Bir sistemin veya organizasyonun günlük operasyonel faaliyetleri gerçekleştirebilmesi için harcanan zaman, çaba ve kaynakların toplamıdır.
Bir organizasyonun günlük faaliyetlerini, süreçlerini ve işleyişini yöneten ve sürdüren işlevlerdir.
Bir süreç, sistem veya kaynağın en verimli şekilde çalışabilmesi için yapılan iyileştirme ve ayarlama işlemleridir.
Bir sistemin, artan iş yükü veya talep karşısında performansını sürdürebilmesi için kaynak ekleyerek büyütülebilme yeteneğidir.
