Sigortacılıkta Buluta Geçmenin 5 Temel Faydası

Sigorta sektörü, teknolojik dönüşümün merkezinde yer alıyor. Artan veri hacmi, değişen müşteri beklentileri ve regülasyon baskıları, sektörü daha çevik, daha güvenli ve daha verimli çözümlerle buluşturuyor. Bu noktada bulut bilişim, sigortacılık faaliyetlerinin tümünü yeniden tanımlayan kritik bir unsur haline geliyor.

Son yıllarda bulut teknolojisinin benimsenmesi sigorta sektöründe ivme kazandı. Gartner’a göre, kamu bulut hizmetlerine yönelik harcamaların 2026 yılında tüm kurumsal BT harcamalarının %45’ini aşacağı öngörülüyor. Özellikle Covid-19 sonrası değişen çalışma modelleri, esnek altyapı ihtiyacını artırdı ve sigorta şirketlerini daha dijital, daha ölçeklenebilir yapılar kurmaya itti.

EY gibi araştırma kuruluşlarının bulguları da bu dönüşümün kaçınılmaz olduğunu ortaya koyuyor: 2018’de %70 olan bulut kullanan sigortacı oranı, günümüzde %90’ın üzerine çıkmış durumda. Bu dönüşümün arkasında yatan 5 temel faydayı aşağıda detaylarıyla ele alıyoruz.

Altyapı Çevikliği ve Dijital Dönüşüm İvmesi

Sigorta şirketleri için geleneksel altyapılar, genellikle yüksek maliyetli ve değişime kapalı sistemlerdir. Oysa bulut tabanlı altyapılar, daha hızlı ürün geliştirme, sistem entegrasyonu ve inovasyon için uygun bir zemin sunar.

• Yeni uygulamaların daha kısa sürede pazara sunulması
• BT ekiplerinin iş yükünü azaltarak stratejik projelere odaklanması
• Dijital hizmetlerin entegrasyonunu kolaylaştırması

bulutun sağladığı başlıca avantajlardır.

EY’nin bir çalışmasına göre, sigorta yöneticilerinin %61’i dijital dönüşümün temel tetikleyicisinin bulut teknolojisi olduğunu belirtiyor. Bu veri, bulutun sadece altyapısal değil, stratejik bir unsur olarak değerlendirildiğini gösteriyor.

Kolay Ölçeklenebilirlik ve Esnek Kaynak Kullanımı

Sigortacılık, öngörülemeyen dönemsel dalgalanmalara sıkça maruz kalan bir sektördür. Depremler, sel felaketleri veya pandemi gibi olaylarda hasar talepleri katlanarak artabilir. Bu ani talep artışlarına yanıt verebilmek için esnek altyapılara ihtiyaç vardır.Maliyetleri Düşürür.

Bulutun sunduğu otomatik ölçekleme, bu sorunu kökten çözer. Talebe göre kaynakları artırmak veya azaltmak mümkündür. Böylece:

• Gereksiz kapasite yatırımı yapılmaz,
• Altyapı maliyetleri optimize edilir,
• Kaynak israfı önlenir.

Ayrıca, bu ölçeklenebilirlik sigortacıların yeni pazarlara girişini de hızlandırır; bölgesel büyümeyi teknik olarak destekler.

Maliyet Optimizasyonu ve Finansal Esneklik

Bulut teknolojisi, geleneksel BT yatırımlarını daha verimli hale getirir. Amazon Web Services (AWS) gibi sağlayıcılara geçen firmalar, kullanıcı başına %27’ye varan maliyet düşüşü bildirmiştir. Bunun temel nedenleri şunlardır:

• Donanım satın alma, bakım ve yenileme maliyetlerinden kaçınılması
• Enerji tüketimi ve fiziksel alan gereksinimlerinin ortadan kalkması
• Yalnızca kullanılan kadar ödeme yapılan pay-as-you-go modeli

Sigorta sektöründe faaliyet gösteren firmalar için bu yapı, sermaye harcamalarını (capex) düşürürken operasyonel giderleri (opex) daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirir.

Veri Tabanlı Karar Alma ve Yapay Zeka ile Güçlenen Operasyonlar

Bulut, yalnızca depolama ve ölçeklenebilirlik değil; aynı zamanda veri analitiği ve yapay zeka kullanımını da mümkün kılar. Sigorta şirketleri, bulut platformları sayesinde aşağıdaki operasyonlarda ciddi iyileştirmeler sağlayabilir:

• Risk değerlendirmeleri için büyük veriden yararlanma
• Dolandırıcılık tespiti için makine öğrenimi uygulamaları
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ile çapraz satış fırsatlarının artırılması
• Hasar süreçlerinin otomasyonu ile işlem hızının yükseltilmesi

Ayrıca müşteri duygusunu ve davranış eğilimlerini analiz edebilmek, sigortacılığın geleceğinde müşteri odaklı stratejilerin temelini oluşturacaktır.

• Müşteri Deneyiminde Dönüşüm ve Bağlılık Artışı

Günümüz tüketicileri, hız ve kolaylık odaklıdır. Tüm işlemlerini mobil ya da web ortamında kendi başına yapabilmek isteyen kullanıcılar için bulut tabanlı self-servis platformları hayati önem taşır.Satıcıya bağımlılık (vendor lock-in)

• Kendi kendine poliçe oluşturma
• Hasar takibi,
• Anlık müşteri destek çözümleri,

gibi uygulamalar, müşteri memnuniyetini artırırken sadakati de yükseltir. Statista verilerine göre, tüketicilerin %80’i ürün değil deneyim odaklı marka tercihinde bulunuyor.

Bulut Benimsemenin Zorlukları ve Nasıl Aşılır?

Her dijital dönüşümde olduğu gibi, bulut benimsemesinin de bazı riskleri vardır. EY’nin raporuna göre katılımcıların %59’u veri güvenliğini birincil endişe kaynağı olarak görüyor.

Diğer kritik riskler:

• Uyumluluk ve regülasyon eksiklikleri
• Satıcı bağımlılığı (vendor lock-in)
• İç bilgi ve yetkinlik eksikliği
• Eski sistemlerle entegrasyon zorlukları

Bu riskleri en aza indirmek için sigortacıların atması gereken bazı temel adımlar şunlardır:

• Stratejik bulut geçiş planı oluşturmak
• Tüm regülasyonlara uygun veri güvenliği mimarisi kurmak
• Uygulama modernizasyonu ve API entegrasyonu sağlamak
• KPI’larla performans ölçmek ve sürekli iyileştirme süreçleri tanımlamak

Ayrıca hibrit bulut veya çoklu bulut mimarileri, özellikle regülasyonların farklılaştığı coğrafyalarda faaliyet gösteren sigorta şirketleri için güvenli ve esnek seçenekler sunar.

Siz de kamu kurumunuzu dijital geleceğe taşımaya hazır mısınız? Birlikte buluta geçiş yolculuğunuzu planlayalım. 👉 Bize Ulaşın