Yönetilen hizmet tam olarak neyi kapsıyor?
Sunucu, ağ, sanallaştırma ve yedekleme katmanlarının kurulumu, işletilmesi ve 7/24 izlenmesi. Olay çıktığında müdahale eden ekip, sistemi kuran ekiple aynıdır.
Sık sorulan sorular
İlk görüşmelerimizde en çok gelen sorular ve verdiğimiz cevaplar.
Mevcut altyapımız kalsın istiyoruz, yine de çalışır mı?
Evet. Kendi veri merkezinizde, bizimkinde ya da ikisinin karışımında işletiriz. Geçiş kademelidir; ilk aşamada hiçbir sistem yerinden oynamaz.
Verimiz nerede tutuluyor?
Beş şehre yayılmış sekiz veri merkezinde. Hangi verinin hangi tesiste duracağı sözleşmede yazılıdır ve yurt dışına çıkmaz.
Bir arıza durumunda ne kadar sürede dönüş alırız?
Servis seviyesi sözleşmeyle belirlenir. Kritik seviyede ilk müdahale dakikalarla ölçülür ve nöbetçi mühendis doğrudan aranır; çağrı merkezi katmanı yoktur.
Felaket kurtarma nasıl doğrulanıyor?
Yılda en az iki kez tatbikat yapılır ve sonucu raporlanır. Denetime girdiğinizde kurtarmanın çalıştığını gösteren belge hazır olur.
ISO 27001 sürecimizde yardımcı oluyor musunuz?
Altyapı tarafındaki gereksinimleri karşılıyoruz: erişim kayıtları, yetki ayrıştırma, değiştirilemez yedekler ve denetçinin isteyeceği raporlar.
Sözleşme ne kadar süreli?
Standart dönem on iki aydır. Kapsam yıl içinde büyüyebilir; küçülme talebi bir sonraki dönemde işler.
Nereden başlıyoruz?
Mevcut durumun çıkarılmasıyla. İki hafta içinde neyin çalıştığını, neyin risk taşıdığını ve önceliklendirilmiş bir yol haritasını yazılı veririz.
Aradığınız soru bu değil mi? Bize yazın