IT hizmet yönetimi için uluslararası bir standarttır; hizmet kalitesinin planlanmasını, sunulmasını ve iyileştirilmesini hedefler.
IT hizmet yönetimi için uluslararası bir standarttır; hizmet kalitesinin planlanmasını, sunulmasını ve iyileştirilmesini hedefler.